1. 贯彻执行中心的各项工作方针、决策、计划和指令，负责小区的日常管理工作。

 2. 制定小区服务工作计划、工作目标，并组织实施。

 3. 负责对所辖小区的物业一体化管理，贯彻执行ISO9001物业管理质量体系，教育本小区员工贯彻“四服务一满意”的工作规范，坚持“业主置上，服务第一”的宗旨，督促各岗位员工履行职责。

 4. 依照工作计划和目标，巡视、检查：维修、保安、监控、保洁、绿化等工作，督导属下服务人员落实工作制度，提高服务质量。

 5. 负责接待来访，处理客户投诉。不推诿、不拖延；随时了解小区的情况，听取住户意见，与业主保持良好的合作关系。

 6. 对小区维修的全面工作有决策权和指挥权；对因决策不当，领导不力导致服务质量下降，严重影响公司声誉负责，对管理不善造成企业设施及设备的严重损坏负责。

 7. 有权对员工进行奖惩，对不合格员工有辞退建议权。

 8. 设置24小时服务热线，做好24小时接待住户的报修和其它服务，坚持方便业主和住户，文明服务原则，抓好服务工作。

 9. 遇突发性事故应坚守岗位，迅速向中心领导汇报并及时组织人员，采取有效措施。

 10.发生紧急事故应以最快的速度组织人员赶赴现场作出处理，以促使损失减至最小。

 11.积极配合公司其他职能部门的工作，完成公司领导交办的其他工作。

 12.所辖小区公共设施和设备完好率98%以上，业主投诉率低于0.5%。